Як клiєнти записуються через Yoseto
Онлайн-запис 24/7: як працює клiєнтський додаток i що бачать вашi клiєнти
Як це працює
Кожен бiзнес у Yoseto отримує власну сторiнку для онлайн-запису — окремий клiєнтський веб-додаток. Ви дiлитесь посиланням з клiєнтами, i вони записуються самостiйно у будь-який час — навiть вночi або у вихiднi.
Запис з'являється у вашому списку замовлень та календарi автоматично. Жодних дзвiнкiв, месенджерiв або ручного введення.
Крок за кроком: що робить клiєнт
Вiдкриває вашу сторiнку запису
Клiєнт переходить за посиланням i потрапляє на сторiнку вашого бiзнесу з вашою назвою та прайсом. Сторiнка адаптована пiд мобiльнi телефони — бiльшiсть клiєнтiв записуватимуться з телефону.
Обирає послуги
Клiєнт бачить список ваших послуг з назвами, цiнами та фото (якщо ви їх додали). Можна обрати одну або кiлька послуг. Загальна сума вiдображається у нижнiй панелi.
Для салонiв краси клiєнт спочатку обирає майстра (якщо послуга прив'язана до кiлькох майстрiв). Пiсля вибору майстра — система показує тiльки його вiльнi слоти з урахуванням тривалостi послуги.
Якщо стрижка займає 45 хвилин — клiєнт побачить тiльки слоти, де є безперервнi 45 хвилин без iнших записiв.
Для студiй клiєнт обирає зал (кiмнату), де хоче забронювати час. Кожен зал має свiй розклад та цiну. Можна обрати кiлька залiв в одному замовленнi.
На сторiнцi запису вiдображаються тiльки зали, позначенi як доступнi для бронювання клiєнтами. Внутрiшнi зали (для власного використання) клiєнти не бачать.
Для автосервiсiв процес найпростiший — клiєнт обирає послуги з прайсу. Бокси (робочi мiсця) — це внутрiшнiй iнструмент планування, клiєнти їх не бачать.
Пiсля вибору послуг клiєнт вводить iнформацiю про авто: марку, рiк випуску, колiр та номерний знак.
Обирає дату та час
Клiєнт бачить сiтку доступних часових слотiв на найближчi 42 днi. Сiтка враховує:
- Ваш графiк роботи — слоти тiльки у робочий час
- Перерви — вiдмiченi як "Перерва", неможливо обрати
- Iснуючi замовлення — зайнятi слоти позначенi як "Зайнято"
- Виключення з графiку — днi з виключеннями вiдображають змiнений розклад
Кольорова легенда пояснює значення кожного типу слота: Вiльно, Зайнято, Перерва, Обрано.
Клiєнт може обрати кiлька послiдовних слотiв для довшої послуги. Система не дозволить обрати слоти, якi перетинаються з перервою або iншим замовленням.
Пiдтверджує запис
Пiсля вибору послуг та часу клiєнт вводить номер телефону та пiдтверджує запис. Телефон потрiбен для iдентифiкацiї — якщо клiєнт вже є у вашiй базi, замовлення прив'яжеться до iснуючого профiлю.
Пiсля пiдтвердження клiєнт бачить пiдсумок замовлення — обранi послуги, час, загальну суму та контактний номер. Замовлення миттєво з'являється у вашому списку та календарi.
Як подiлитись посиланням з клiєнтами
Посилання на вашу сторiнку запису можна знайти у Налаштуваннях бiзнесу або скопiювати з будь-якого мiсця, де вiдображається адреса.
Поширюйте посилання через:
- Месенджери — Viber, Telegram, WhatsApp. Найпоширенiший спосiб
- Соцiальнi мережi — Instagram, Facebook. Додайте у бiо або в пост
- Вашу вiзитку або сайт — розмiстiть як QR-код або клiкабельне посилання
- Google Maps — додайте посилання до опису вашого бiзнесу
Коротке посилання (slug)
За замовчуванням адреса мiстить технiчний ID бiзнесу. У налаштуваннях можна створити коротке посилання — наприклад, client.yoseto.com/s/my_beauty_saloon замiсть довгого набору символiв.
Коротке посилання легше запам'ятати, продиктувати по телефону або розмiстити на друкованих матерiалах.
Що вiдбувається пiсля запису
Коли клiєнт завершує запис:
- Замовлення з'являється у вашому списку замовлень зi статусом "Заплановано"
- Замовлення видно у календарi — ви бачите його у контекстi свого робочого дня
- Ви отримуєте сповiщення — push-нагадування (якщо сповiщення увiмкненi)
- Працiвник бачить замовлення — якщо увiмкнено автоматичне призначення
Далi ви працюєте з замовленням як зi звичайним — змiнюєте статуси, призначаєте працiвникiв, додаєте товари.
Онлайн-запис працює 24/7
Головна перевага — клiєнти записуються самi, без вашої участi. Сторiнка запису доступна цiлодобово. Ви бiльше не втрачаєте клiєнтiв, якi телефонують пiсля робочого часу або не хочуть чекати на вiдповiдь у месенджерi.
Весь розклад — в одному календарi. Записи вiд клiєнтiв та вашi вручну створенi замовлення — в однiй системi.