Як надсилати сповіщення клієнтам у Telegram

Увімкніть Telegram-сповіщення — клієнти отримають нагадування про візити та оновлення статусів

5 хвПочатковийОновлено 2026-08-21

Ваш тип бiзнесу:

Як працюють сповіщення клієнтів

Система нагадування клієнтам про записи є ключеною автоматично для всіх користувачів на тарифному плані Старт і вище. Коли клієнти записується для вас на послуги, вони мають змогу підписатися на сповіщення одним натиском. Після цього вони автоматично отримують повідомлення у Telegram — при кожній зміні статусу замовлення та за день і за годину до візиту, а також запити на відгуки.

Вам не потрібно нічого робити, якщо ви вже є на тарифному плані Старт й вище. Yoseto надсилає нагадування й сповіщення за вас.

Повний досвід Telegram-сповіщень — від запису до нагадування — Повний досвід: від запису до нагадування в одному чаті

⚠️

На безкоштовному плані перемикач буде недоступний.

Крок за кроком: налаштування

Увімкніть сповіщення у налаштуваннях бізнесу

Відкрийте Налаштування бізнесу та знайдіть перемикач Сповіщення клієнтів. Увімкніть його, або переконайтесь, що функція вже включена.

Перемикач Сповіщення клієнтів у налаштуваннях — Увімкніть сповіщення клієнтів у налаштуваннях

Клієнт записується та бачить кнопку підписки

Коли клієнт завершує запис, на екрані успішного бронювання з'являється кнопка «Отримувати оновлення в Telegram». Клієнт натискає на неї.

Кнопка підписки на Telegram після успішного запису — Після запису клієнт бачить кнопку підписки на Telegram

Клієнт підписується у Telegram

Після натискання кнопки клієнт переходить до Telegram-каналу Yoseto. Канал підтверджує підписку — клієнт готовий отримувати сповіщення.

Telegram підтверджує підписку на сповіщення — Клієнт підписався — Telegram підтверджує

Які сповіщення отримує клієнт

Після підписки клієнт автоматично отримує повідомлення у Telegram:

Нове замовлення створено — підтвердження з номером замовлення та назвою бізнесу
Замовлення прийнято — дата, час та адреса (якщо вказана)
Нагадування за день до візиту — надсилається о 10:00
Нагадування за годину до візиту — з точним часом
Замовлення скасовано — клієнт дізнається одразу
Запит на відгук — посилання на форму відгуку після завершення замовлення. Детальніше — у Як збирати відгуки від клієнтів

Ось як виглядає повний досвід — від підписки до нагадування — в одному чаті:

Повний досвід Telegram-сповіщень — від підписки до нагадування — Від підписки до нагадування — весь досвід в одному чаті

Нагадування за день приходить о 10:00 — ваш клієнт точно не забуде про візит.

Telegram-нагадування за день до візиту — Нагадування за день до візиту — приходить о 10:00

Як клієнт відписується

Клієнт може відписатись від сповіщень у будь-який момент — достатньо надіслати команду /stop у чаті з Telegram-каналом Yoseto.

Відписка від сповіщень командою /stop — Відписка від сповіщень

Важливо знати

Доступно з плану Старт і вище
Клієнт може підписатись після будь-якого успішного запису
Якщо клієнт заблокує канал — підписка на сповіщення автоматично скасовується
Сповіщення надсилаються тільки якщо перемикач увімкнено і клієнт підписався на оновлення — обидві умови мають виконуватись